Informații Livrare
Transport rapid, sigur și 100% discret — tot ce trebuie să știi despre livrarea comenzilor tale.
Tarife de transport
Standard
Valoare produse: 99 – 399,99 RON
UPS Standard
19 RON
3–5 zile
Rapid (opțional)
Valoare produse: 99 – 399,99 RON
DHL Rapid
29 RON
1–2 zile
Ramburs disponibil
Valoare produse: 99 – 399,99 RON
FAN Courier
24 RON
La ușă sau la FANbox, plată online sau ramburs. 24 lei, oriunde în țară.
2–3 zile
Gratuit
Valoare produse: peste 400 RON
UPS / DHL / FAN
GRATUIT
3–5 / 1–2 / 2–3 zile
Colete grele — supliment de transport
Pentru coletele grele sau voluminoase se aplică un supliment, care se adaugă peste tarifele de mai sus:
Greutatea taxabilă = maximul dintre greutatea fizică și cea volumetrică (L×l×h). Sub 1,5 kg nu se aplică niciun supliment. Suplimentul apare la finalizarea comenzii, în costul transportului.
1,5 – 2,5 kg → 30 lei
2,5 – 5 kg → 80 lei
peste 5 kg → 150 lei
Cum funcționează livrarea
1
Plasezi comanda
Alegi produsele, completezi datele de livrare și plătești securizat.
2
Confirmăm comanda
Primești email de confirmare cu numărul comenzii în câteva minute.
3
Expediem discret
Coletul este ambalat discret, fără logo sau mențiuni despre conținut.
4
Livrare la ușă
Curierul livrează la adresa indicată sau la FANbox-ul ales (FAN Courier). Primești AWB pentru tracking.
Întrebări frecvente
Cum arată coletul când ajunge la mine?
Coletul este ambalat în cutie simplă, fără niciun logo sau denumire a produselor. Pe etichetă apare exclusiv denumirea firmei expeditor și adresa ta de livrare — nimeni altcineva nu va ști ce conține.
De ce nu pot plasa o comandă sub 99 RON?
Valoarea minimă a produselor dintr-o comandă este de 99 RON (fără costul de transport). Sub această valoare, costurile de expediere ar depăși valoarea comenzii — de aceea coșul îți va cere să mai adaugi produse înainte de finalizare.
Pot livra la o altă adresă decât cea din cont?
Da, poți specifica orice adresă de livrare la finalizarea comenzii — birou, alt domiciliu sau orice altă locație din România.
Livrați și în weekend?
Livrarea în weekend depinde exclusiv de politica curierului (UPS sau DHL) pentru zona ta. În general, livrările au loc în zilele lucrătoare, însă anumite zone beneficiază de livrare sâmbătă — curierii te vor contacta pentru a stabili programul exact. Comenzile plasate vineri după 14:55, sâmbătă sau duminică sunt procesate luni.
Pot urmări comanda în timp real?
Da. După expediere primești un email cu numărul AWB și linkul de tracking al curierului (UPS sau DHL, în funcție de valoarea comenzii și de opțiunea aleasă).
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Curierul va reveni a doua zi lucrătoare sau te va contacta telefonic pentru a stabili o altă oră de livrare. Dacă preferi, poți alege la finalizare livrarea prin FAN Courier la un FANbox (locker automat) și ridici coletul când îți convine. Pentru UPS și DHL, livrarea se face la ușă, cu predare directă.
Pot plăti ramburs (la livrare)?
Da, plata ramburs (numerar sau card la livrare) este disponibilă doar cu FAN Courier. Alege la finalizare livrarea prin FAN — la adresă sau la FANbox — iar la secțiunea de plată selectezi „Numerar sau card la livrare”. Pentru livrarea UPS/DHL direct de la depozit, plata se face online cu cardul.
Pot primi coletul la un FANbox?
Da. Dacă alegi FAN Courier la finalizarea comenzii, poți selecta livrarea la un FANbox (locker automat) de pe harta interactivă și ridici coletul când îți convine, discret. Livrarea prin FAN ajunge în aproximativ 2–3 zile lucrătoare.
Livrați doar în România?
Momentan livrăm exclusiv pe teritoriul României. Livrările internaționale nu sunt disponibile în această etapă.
